Algemene verkoopvoorwaarden (zakelijke aanbiedingen)

1. Voorwerp en toepassingsgebied

De AVV regelen de levering, in de vorm van een abonnement, van het platform Kayzen Security (agents, console, clouddiensten) en van de bijbehorende opties. Ze hebben voorrang op elk document van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Klant verklaart voor professionele doeleinden te handelen.

2. Aanbiedingen en prijzen

De aanbiedingen (Essentials, Pro, Ultimate) en opties (K-Mail, K-Vault & Remote) en hun prijzen worden gepubliceerd op de pagina Prijzen, in euro exclusief belasting, per apparaat, per mailbox of per technicus en per maand. Een aanbieding wordt pas voor abonnement aangeboden wanneer de hoofdmodules ervan zijn geleverd. Zolang een module die in een aanbieding is inbegrepen niet is geleverd, wordt hij niet gefactureerd: de toegepaste prijs is die van de dichtstbijzijnde lagere aanbieding, of een verlaagde prijs die vóór het abonnement wordt vermeld.

De prijzen kunnen wijzigen; elke verhoging wordt ten minste 30 dagen vóór de toepassing ervan meegedeeld en stelt de Klant in staat om kosteloos op te zeggen vóór de inwerkingtreding.

3. Gratis proefperiode

Elke nieuwe organisatie krijgt een gratis proefperiode van 30 dagen aangeboden, zonder betaalmiddel. Na afloop, zonder abonnement, wordt de omgeving alleen-lezen en vervolgens binnen 30 dagen verwijderd. [À VALIDER : durées]

4. Bestelling en looptijd

Het abonnement wordt afgesloten via de console. Het abonnement is maandelijks, zonder verbintenis, of jaarlijks met een korting van 15 %. Het wordt stilzwijgend verlengd voor een gelijke periode, tenzij het wordt opgezegd.

5. Facturering en betaling

De facturering is gebaseerd op het aantal opgegeven of actieve apparaten, mailboxen of technici, bij vooruitbetaling. De betaling verloopt per bankkaart of SEPA-incasso via de betaaldienstverlener Stripe. Facturen worden in elektronisch formaat uitgegeven overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum; er wordt geen korting verleend voor vervroegde betaling. Elke betalingsachterstand leidt van rechtswege, zonder aanmaning, tot boetes tegen het tarief dat de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, vermeerderd met 10 punten, en tot de vaste vergoeding van 40 € voor invorderingskosten (art. L. 441-10 van de Code de commerce). Na een ingebrekestelling die 15 dagen zonder gevolg is gebleven, kan de Uitgever de dienst opschorten. [À VALIDER]

6. Verplichtingen van de Uitgever

De Uitgever levert het platform conform zijn documentatie, in het kader van een inspanningsverbintenis. Hij zorgt voor beveiligingsupdates, voor de hosting van klantgegevens in de Europese Unie vanaf de commerciële opening en voor ondersteuning in het Frans en Engels, van maandag tot vrijdag van 9 tot 19 uur (Parijse tijd).

Een beschikbaarheidsgarantie (SLA) en de eventuele boetes daarvoor worden vóór de commerciële lancering gepreciseerd. [À VALIDER]

7. Verplichtingen van de Klant

• de agents installeren op apparaten waarover hij de controle heeft en zijn medewerkers, en indien van toepassing zijn ondernemingsraad (CSE), informeren over de verwerkingen die worden uitgevoerd (met name EDR, AI-controle en e-mailbeveiliging);
• de toegangsgegevens vertrouwelijk houden en tweestapsverificatie inschakelen voor beheerders;
• back-ups van zijn gegevens bijhouden die los staan van het platform;
• het platform niet gebruiken voor onwettige doeleinden of om personen buiten het wettelijke kader te bespioneren.

8. Aansprakelijkheid

Geen enkele beveiligingsoplossing kan het volledig uitblijven van incidenten garanderen. De aansprakelijkheid van de Uitgever, uit welke hoofde ook, is beperkt tot directe en voorzienbare schade, tot ten hoogste de door de Klant betaalde bedragen in de 12 maanden vóór het schadeveroorzakende feit, zonder lager te kunnen zijn dan [À VALIDER : bedrag] €. Indirecte schade is uitgesloten, met name bedrijfs-, gegevens- of omzetverlies. Deze beperking geldt niet bij grove schuld of opzet.

De Klant erkent dat automatische of aangevraagde beschermingsmaatregelen (een bestand in quarantaine plaatsen, een proces stoppen, een werkplek isoleren, een domein blokkeren) incidenteel een legitiem element kunnen treffen. De Uitgever biedt de middelen om ze ongedaan te maken (herstel, opheffing van isolatie, uitzondering) en is niet aansprakelijk voor de gevolgen ervan wanneer die voortvloeien uit het door de Klant ingestelde beleid. Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming wegens overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil.

9. Persoonsgegevens

Voor gegevens die namens de Klant worden verwerkt, treedt de Uitgever op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG (GDPR), volgens de verwerkersovereenkomst (DPA) die op de Site is gepubliceerd en integraal deel uitmaakt van deze AVV. De lijst van subverwerkers wordt gepubliceerd en actueel gehouden.

10. Intellectuele eigendom

De Uitgever verleent de Klant, voor de duur van het abonnement, een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het platform, beperkt tot zijn interne behoeften of, voor een beheerder van beheerde IT-diensten, tot die van zijn klanten. De Klant blijft eigenaar van zijn gegevens.

11. Opzegging en overdraagbaarheid

De Klant kan via de console opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode. Gedurende 30 dagen na het einde van het abonnement kan hij zijn gegevens exporteren (inventaris, rapporten, logboeken afhankelijk van de aanbieding); daarna worden ze verwijderd, behoudens een wettelijke bewaarplicht. [À VALIDER]

12. Partneraanbiedingen (MSP)

De voorwaarden die specifiek gelden voor beheerders van beheerde IT-diensten (volumekortingen, white label, facturering op basis van gebruik) maken het voorwerp uit van een afzonderlijke partnerovereenkomst die deze AVV aanvult.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze CGV worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil tussen professionals die beiden als handelaar hebben gecontracteerd, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken binnen het ressort van het hof van beroep van Lyon; in andere gevallen gelden de regels van gemeen recht inzake bevoegdheid. [À VALIDER]