Condiciones generales de venta (ofertas profesionales)

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las CGV regulan la prestación, mediante suscripción, de la plataforma Kayzen Security (agentes, consola, servicios en la nube) y de las opciones asociadas. Prevalecen sobre cualquier documento del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario. El Cliente declara actuar con fines profesionales.

2. Ofertas y precios

Las ofertas (Essentials, Pro, Ultimate) y opciones (K-Mail, K-Vault & Remote), así como sus precios, se publican en la página Precios, en euros sin impuestos, por dispositivo, por buzón de correo o por técnico y por mes. Una oferta solo se propone para su contratación cuando se han entregado sus módulos principales. Mientras un módulo incluido en una oferta no se haya entregado, no se factura: el precio aplicado es el de la oferta inferior más cercana, o un precio reducido indicado antes de la contratación.

Los precios pueden cambiar; cualquier aumento se notifica al menos 30 días antes de su aplicación y permite al Cliente rescindir sin coste antes de su entrada en vigor.

3. Prueba gratuita

Se ofrece una prueba gratuita de 30 días, sin medio de pago, a cada nueva organización. Al finalizar, si no se contrata, el espacio pasa a modo de solo lectura y se elimina en un plazo de 30 días. [À VALIDER : plazos]

4. Pedido y duración

La contratación se realiza desde la consola. La suscripción es mensual, sin permanencia, o anual con un descuento del 15 %. Se renueva tácitamente por un período idéntico, salvo rescisión.

5. Facturación y pago

La facturación se establece según el número de dispositivos, buzones o técnicos declarados o activos, por adelantado. El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria o adeudo SEPA a través del proveedor Stripe. Las facturas se emiten en formato electrónico conforme a la normativa aplicable.

Las facturas son pagaderas a 30 días desde la fecha de factura; no se concede ningún descuento por pronto pago. Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento, penalizaciones al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos, así como la indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro (art. L. 441-10 del Código de Comercio francés). Tras un requerimiento sin efecto durante 15 días, el Editor puede suspender el servicio. [À VALIDER]

6. Obligaciones del Editor

El Editor presta la plataforma conforme a su documentación, en el marco de una obligación de medios. Garantiza las actualizaciones de seguridad, el alojamiento de los datos de clientes en la Unión Europea desde la apertura comercial, y un soporte en francés e inglés, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (hora de París).

Un compromiso de disponibilidad (SLA) y sus eventuales penalizaciones se precisarán antes del lanzamiento comercial. [À VALIDER]

7. Obligaciones del Cliente

• desplegar los agentes en dispositivos que controle e informar a sus empleados y, en su caso, a su comité social y económico (CSE), de los tratamientos realizados (en particular EDR, control de la IA y seguridad del correo electrónico);
• mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y activar la autenticación de dos factores para los administradores;
• mantener copias de seguridad de sus datos independientes de la plataforma;
• no utilizar la plataforma con fines ilícitos ni para vigilar a personas fuera del marco legal.

8. Responsabilidad

Ninguna solución de seguridad puede garantizar la ausencia total de incidentes. La responsabilidad del Editor, por todas las causas conjuntamente, se limita a los daños directos y previsibles, hasta el límite de las sumas pagadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador, sin que pueda ser inferior a [À VALIDER: importe] €. Se excluyen los daños indirectos, en particular las pérdidas de explotación, de datos o de facturación. Esta limitación no se aplica en caso de culpa grave o dolo.

El Cliente reconoce que las medidas de protección automáticas o solicitadas (puesta en cuarentena de un archivo, finalización de un proceso, aislamiento de un equipo, bloqueo de un dominio) pueden afectar puntualmente a un elemento legítimo. El Editor proporciona los medios para anularlas (restauración, levantamiento del aislamiento, excepción) y no es responsable de sus consecuencias cuando resulten de la política configurada por el Cliente. Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

9. Datos personales

Respecto de los datos tratados por cuenta del Cliente, el Editor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, conforme al acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) publicado en el Sitio, que forma parte integrante de las presentes CGV. La lista de subencargados del tratamiento se publica y se mantiene actualizada.

10. Propiedad intelectual

El Editor concede al Cliente, durante la vigencia de la suscripción, un derecho de uso no exclusivo e intransferible de la plataforma, limitado a sus necesidades internas o, en el caso de un proveedor de servicios gestionados, a las de sus clientes. El Cliente sigue siendo propietario de sus datos.

11. Rescisión y reversibilidad

El Cliente puede rescindir desde la consola; la rescisión surte efecto al final del período en curso. Durante 30 días tras el fin de la suscripción, puede exportar sus datos (inventario, informes, registros según la oferta), que después se suprimen, salvo obligación legal de conservación. [À VALIDER]

12. Ofertas para socios (MSP)

Las condiciones propias de los proveedores de servicios gestionados (descuentos por volumen, marca blanca, facturación por uso) son objeto de un contrato de colaboración independiente que completa las presentes CGV.

13. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Todo litigio entre profesionales que hayan contratado todos ellos en calidad de comerciantes es competencia exclusiva de los tribunales del ámbito de la corte de apelación de Lyon; en los demás casos, se aplican las normas de competencia de derecho común. [À VALIDER]