شروط البيع العامة (العروض المهنية)

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تنظّم هذه الشروط تقديم منصة Kayzen Security (الوكلاء ووحدة الإدارة والخدمات السحابية) والخيارات المرتبطة بها في صيغة اشتراك. وتسمو على أي وثيقة صادرة عن العميل، ما لم يوجد اتفاق كتابي مخالف. ويصرّح العميل بأنه يتصرف لأغراض مهنية.

2. العروض والأسعار

تُنشر العروض (Essentials وPro وUltimate) والخيارات (K-Mail وK-Vault & Remote) وأسعارها في صفحة الأسعار، باليورو دون احتساب الضريبة، لكل جهاز أو صندوق بريد أو تقني، شهريًا. ولا يُعرض العرض للاشتراك إلا عند تسليم وحداته الرئيسية. وما دامت وحدة داخلة في عرض ما غير مُسلَّمة فلا تُحتسب في الفاتورة: والسعر المطبّق هو سعر العرض الأدنى الأقرب، أو سعر مخفّض يُبيَّن قبل الاشتراك.

قد تتغير الأسعار؛ ويُخطَر بأي زيادة قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقها، ويحق للعميل إنهاء الاشتراك دون رسوم قبل سريانها.

3. التجربة المجانية

تُقدَّم تجربة مجانية مدتها 30 يومًا، دون وسيلة دفع، لكل مؤسسة جديدة. وعند انتهائها دون اشتراك، تتحول المساحة إلى وضع القراءة فقط ثم تُحذف خلال 30 يومًا. [À VALIDER : المدد]

4. الطلب والمدة

يتم الاشتراك من وحدة الإدارة. الاشتراك شهري دون التزام، أو سنوي بخصم قدره 15 %. ويُجدَّد ضمنيًا لمدة مماثلة ما لم يُنهَ.

5. الفوترة والدفع

تُحرَّر الفاتورة بحسب عدد الأجهزة أو الصناديق أو التقنيين المصرَّح بهم أو النشطين، مقدّمًا عن كل فترة. ويتم الدفع بالبطاقة المصرفية أو بالخصم المباشر SEPA عبر المزوّد Stripe. وتُصدر الفواتير بصيغة إلكترونية وفق التنظيم المعمول به.

الفواتير مستحقة الدفع خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة؛ ولا يُمنح أي خصم عن الدفع المبكر. ويترتب على أي تأخر في الدفع، بحكم القانون ودون تنبيه، غرامات بالسعر الذي يطبّقه البنك المركزي الأوروبي في أحدث عملية إعادة تمويل له مضافًا إليه 10 نقاط، فضلًا عن التعويض الجزافي البالغ 40 € عن تكاليف التحصيل (المادة L. 441-10 من القانون التجاري الفرنسي). وبعد إنذار رسمي ظل بلا أثر لمدة 15 يومًا، يجوز للناشر تعليق الخدمة. [À VALIDER]

6. التزامات الناشر

يوفّر الناشر المنصة وفق وثائقها، في إطار التزام ببذل عناية. ويضمن تحديثات الأمان واستضافة بيانات العملاء داخل الاتحاد الأوروبي منذ الإطلاق التجاري، ودعمًا بالفرنسية والإنجليزية، من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 19:00 (بتوقيت باريس).

سيُحدَّد التزام بالتوافر (SLA) وما قد يترتب عليه من غرامات قبل الإطلاق التجاري. [À VALIDER]

7. التزامات العميل

• نشر الوكلاء على أجهزة يتحكم فيها، وإعلام موظفيه، وعند الاقتضاء لجنته الاجتماعية والاقتصادية (CSE)، بالمعالجات المطبقة (ولا سيما EDR ومراقبة الذكاء الاصطناعي وأمن الرسائل الإلكترونية)؛
• الحفاظ على سرية وسائل الدخول وتفعيل المصادقة الثنائية للمسؤولين؛
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناته مستقلة عن المنصة؛
• عدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة ولا لمراقبة أشخاص خارج الإطار القانوني.

8. المسؤولية

لا يمكن لأي حل أمني أن يضمن انعدام الحوادث تمامًا. وتنحصر مسؤولية الناشر، أيًّا كان سببها، في الأضرار المباشرة المتوقعة، وفي حدود المبالغ التي دفعها العميل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للضرر، على ألا تقل عن [À VALIDER : المبلغ] €. وتُستثنى الأضرار غير المباشرة، ولا سيما خسائر التشغيل أو البيانات أو رقم الأعمال. ولا يسري هذا التحديد في حال الخطأ الجسيم أو العمد.

يقرّ العميل بأن تدابير الحماية التلقائية أو المطلوبة (وضع ملف في الحجر، أو إيقاف عملية، أو عزل جهاز، أو حظر نطاق) قد تمسّ أحيانًا عنصرًا مشروعًا. ويوفّر الناشر وسائل إلغائها (الاستعادة، ورفع العزل، والاستثناء) ولا يتحمل مسؤولية نتائجها إذا نجمت عن السياسة التي ضبطها العميل. ولا يتحمل أي طرف مسؤولية إخلال ناجم عن قوة قاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي.

9. البيانات الشخصية

بالنسبة إلى البيانات المعالَجة لحساب العميل، يتصرف الناشر بصفة معالج من الباطن بمفهوم المادة 28 من GDPR، وفق اتفاقية المعالجة من الباطن (DPA) المنشورة على الموقع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وقائمة المعالجين اللاحقين منشورة ومحدَّثة.

10. الملكية الفكرية

يمنح الناشر العميل، طوال مدة الاشتراك، حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل للمنصة، محصورًا في احتياجاته الداخلية، أو في احتياجات عملائه إن كان مزوّد خدمات مُدارة. ويظل العميل مالكًا لبياناته.

11. الإنهاء وقابلية الاسترجاع

يمكن للعميل الإنهاء من وحدة الإدارة؛ ويسري الإنهاء عند نهاية الفترة الجارية. وخلال 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك، يمكنه تصدير بياناته (الجرد والتقارير والسجلات بحسب العرض)، ثم تُحذف، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها. [À VALIDER]

12. عروض الشركاء (MSP)

الشروط الخاصة بمزوّدي الخدمات المُدارة (خصومات الحجم، والعلامة البيضاء، والفوترة بحسب الاستخدام) محل عقد شراكة منفصل يكمل هذه الشروط.

13. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي. وكل نزاع بين مهنيين تعاقدوا جميعًا بصفتهم تجارًا يدخل في الاختصاص الحصري لمحاكم دائرة محكمة الاستئناف في ليون؛ وفي الحالات الأخرى تسري قواعد الاختصاص في القانون العام. [À VALIDER]