Condizioni generali di vendita (offerte professionali)

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le CGV disciplinano la fornitura, in forma di abbonamento, della piattaforma Kayzen Security (agent, console, servizi cloud) e delle opzioni associate. Prevalgono su qualsiasi documento del Cliente, salvo diverso accordo scritto. Il Cliente dichiara di agire per fini professionali.

2. Offerte e prezzi

Le offerte (Essentials, Pro, Ultimate) e le opzioni (K-Mail, K-Vault & Remote) con i relativi prezzi sono pubblicate nella pagina Prezzi, in euro al netto delle imposte, per dispositivo, per casella di posta o per tecnico e al mese. Un'offerta è proposta in sottoscrizione solo quando i suoi moduli principali sono consegnati. Finché un modulo compreso in un'offerta non è consegnato, non viene fatturato: il prezzo applicato è quello dell'offerta inferiore più vicina, oppure un prezzo ridotto indicato prima della sottoscrizione.

I prezzi possono variare; qualsiasi aumento è notificato almeno 30 giorni prima della sua applicazione e consente al Cliente di recedere senza spese prima della sua entrata in vigore.

3. Prova gratuita

Una prova gratuita di 30 giorni, senza mezzo di pagamento, è offerta a ogni nuova organizzazione. Al suo termine, senza sottoscrizione, lo spazio passa in sola lettura e poi viene eliminato entro 30 giorni. [À VALIDER : durate]

4. Ordine e durata

La sottoscrizione avviene dalla console. L'abbonamento è mensile, senza impegno, oppure annuale con uno sconto del 15%. Si rinnova tacitamente per una durata identica, salvo recesso.

5. Fatturazione e pagamento

La fatturazione è stabilita in base al numero di dispositivi, di caselle o di tecnici dichiarati o attivi, a scadere. Il pagamento avviene con carta di credito o addebito SEPA tramite il fornitore Stripe. Le fatture sono emesse in formato elettronico in conformità alla normativa applicabile.

Le fatture sono pagabili a 30 giorni dalla data di fattura; non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato. Ogni ritardo di pagamento comporta di diritto, senza sollecito, penali al tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti, nonché l'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero (art. L. 441-10 del Code de commerce). Dopo una diffida rimasta senza effetto per 15 giorni, l'Editore può sospendere il servizio. [À VALIDER]

6. Obblighi dell'Editore

L'Editore fornisce la piattaforma conformemente alla sua documentazione, nell'ambito di un'obbligazione di mezzi. Assicura gli aggiornamenti di sicurezza, l'hosting dei dati dei clienti nell'Unione europea dall'apertura commerciale e un supporto in francese e in inglese, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 (ora di Parigi).

Un impegno di disponibilità (SLA) e le eventuali penali saranno precisati prima dell'apertura commerciale. [À VALIDER]

7. Obblighi del Cliente

• installare gli agent su dispositivi di cui ha il controllo e informare i propri dipendenti, e se del caso il proprio CSE, dei trattamenti attuati (in particolare EDR, controllo dell'IA e sicurezza delle e-mail);
• mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e attivare l'autenticazione a due fattori per gli amministratori;
• mantenere backup dei propri dati indipendenti dalla piattaforma;
• non utilizzare la piattaforma per fini illeciti né per sorvegliare persone al di fuori del quadro legale.

8. Responsabilità

Nessuna soluzione di sicurezza può garantire l'assenza totale di incidenti. La responsabilità dell'Editore, per qualsiasi causa, è limitata ai danni diretti e prevedibili, entro i limiti delle somme pagate dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore, senza poter essere inferiore a [À VALIDER : importo] €. Sono esclusi i danni indiretti, in particolare le perdite di esercizio, di dati o di fatturato. Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo.

Il Cliente riconosce che le misure di protezione automatiche o richieste (quarantena di un file, arresto di un processo, isolamento di una postazione, blocco di un dominio) possono occasionalmente interessare un elemento legittimo. L'Editore fornisce i mezzi per annullarle (ripristino, revoca dell'isolamento, eccezione) e non è responsabile delle loro conseguenze quando derivano dalla policy configurata dal Cliente. Nessuna parte è responsabile di un inadempimento dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil.

9. Dati personali

Per i dati trattati per conto del Cliente, l'Editore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, secondo l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) pubblicato sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti CGV. L'elenco dei sub-responsabili del trattamento è pubblicato e tenuto aggiornato.

10. Proprietà intellettuale

L'Editore concede al Cliente, per la durata dell'abbonamento, un diritto di utilizzo non esclusivo e non trasferibile della piattaforma, limitato alle sue esigenze interne o, per un gestore IT, a quelle dei suoi clienti. Il Cliente resta proprietario dei propri dati.

11. Recesso e reversibilità

Il Cliente può recedere dalla console; il recesso ha effetto alla fine del periodo in corso. Per 30 giorni dopo la fine dell'abbonamento, può esportare i propri dati (inventario, report, log in base all'offerta), che vengono poi eliminati, salvo obbligo legale di conservazione. [À VALIDER]

12. Offerte partner (MSP)

Le condizioni specifiche per i gestori IT (sconti sui volumi, white label, fatturazione a consumo) sono oggetto di un contratto di partnership distinto che integra le presenti CGV.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono rette dal diritto francese. Ogni controversia tra professionisti che abbiano entrambi contrattato in qualità di commercianti è di competenza esclusiva dei tribunali del distretto della corte d'appello di Lione; negli altri casi si applicano le regole di competenza di diritto comune. [À VALIDER]