बिक्री की सामान्य शर्तें (पेशेवर प्रस्ताव)

1. उद्देश्य और लागू होने का दायरा

CGV सदस्यता के रूप में Kayzen Security प्लेटफ़ॉर्म (एजेंट, कंसोल, क्लाउड सेवाएँ) और संबंधित विकल्पों की आपूर्ति को नियंत्रित करती हैं। लिखित रूप में अन्यथा सहमति न होने पर ये ग्राहक के किसी भी दस्तावेज़ पर प्रभावी रहती हैं। ग्राहक घोषणा करता है कि वह व्यावसायिक उद्देश्यों से कार्य कर रहा है।

2. प्रस्ताव और मूल्य

प्लान (Essentials, Pro, Ultimate) और विकल्प (K-Mail, K-Vault & Remote) तथा उनकी क़ीमतें क़ीमत पृष्ठ पर प्रकाशित हैं, यूरो में, कर के बिना, प्रति डिवाइस, प्रति मेलबॉक्स या प्रति तकनीशियन, प्रति माह। कोई प्लान सदस्यता के लिए तभी दिया जाता है जब उसके मुख्य मॉड्यूल उपलब्ध हो चुके हों। जब तक प्लान में शामिल कोई मॉड्यूल उपलब्ध नहीं होता, उसका बिल नहीं बनता: लागू क़ीमत निकटतम निचले प्लान की क़ीमत होती है, या सदस्यता से पहले बताई गई घटी हुई क़ीमत।

मूल्य बदल सकते हैं; किसी भी वृद्धि की सूचना लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले दी जाती है और ग्राहक को उसके लागू होने से पहले बिना किसी शुल्क के सदस्यता समाप्त करने का अधिकार देती है।

3. निःशुल्क ट्रायल

प्रत्येक नए संगठन को बिना भुगतान-माध्यम के 30 दिन का निःशुल्क ट्रायल दिया जाता है। इसकी समाप्ति पर, सदस्यता न लेने की स्थिति में, स्पेस केवल-पठन मोड में चला जाता है और फिर 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है। [À VALIDER : अवधियाँ]

4. ऑर्डर और अवधि

सदस्यता कंसोल से ली जाती है। सदस्यता मासिक (बिना प्रतिबद्धता) या 15 % की छूट के साथ वार्षिक होती है। समाप्त न किए जाने पर यह उसी अवधि के लिए स्वतः नवीनीकृत हो जाती है।

5. बिलिंग और भुगतान

बिलिंग घोषित या सक्रिय डिवाइस, मेलबॉक्स या तकनीशियनों की संख्या के आधार पर, अग्रिम रूप से की जाती है। भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के माध्यम से बैंक कार्ड या SEPA डायरेक्ट डेबिट द्वारा किया जाता है। लागू नियमों के अनुसार इनवॉइस इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में जारी किए जाते हैं।

चालान चालान की तारीख़ से 30 दिन में देय हैं; समय से पहले भुगतान पर कोई छूट नहीं दी जाती। भुगतान में किसी भी देरी पर, बिना किसी अनुस्मारक के, यूरोपीय केंद्रीय बैंक की सबसे हालिया पुनर्वित्त कार्रवाई की दर में 10 अंक जोड़कर दंड ब्याज, तथा वसूली ख़र्च के लिए 40 € का निश्चित हर्जाना (वाणिज्य संहिता का अनुच्छेद L. 441-10) स्वतः लागू होता है। नोटिस के 15 दिन तक निष्प्रभावी रहने पर प्रकाशक सेवा निलंबित कर सकता है। [À VALIDER]

6. प्रकाशक के दायित्व

प्रकाशक प्लेटफ़ॉर्म को अपने दस्तावेज़ों के अनुसार, साधनों की बाध्यता के अंतर्गत उपलब्ध कराता है। वह सुरक्षा अपडेट, व्यावसायिक शुरुआत से यूरोपीय संघ में ग्राहक डेटा की होस्टिंग, और सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 से शाम 7 बजे (पेरिस समय) तक फ़्रेंच और अंग्रेज़ी में सहायता प्रदान करता है।

उपलब्धता की प्रतिबद्धता (SLA) और उसके संभावित दंड व्यावसायिक शुभारंभ से पहले स्पष्ट किए जाएँगे। [À VALIDER]

7. ग्राहक के दायित्व

• एजेंट केवल उन डिवाइस पर तैनात करना जिन पर उसका नियंत्रण है, और अपने कर्मचारियों तथा, जहाँ लागू हो, अपने CSE को लागू किए गए प्रसंस्करणों (विशेषकर EDR, AI नियंत्रण और ई-मेल सुरक्षा) की जानकारी देना;
• एक्सेस साधनों की गोपनीयता बनाए रखना और प्रशासकों के लिए दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्रिय करना;
• अपने डेटा के ऐसे बैकअप रखना जो प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र हों;
• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अवैध उद्देश्यों के लिए या कानूनी दायरे के बाहर व्यक्तियों की निगरानी के लिए न करना।

8. उत्तरदायित्व

कोई भी सुरक्षा समाधान किसी घटना के पूर्णतः न होने की गारंटी नहीं दे सकता। प्रकाशक की ज़िम्मेदारी, सभी कारणों को मिलाकर, प्रत्यक्ष और पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित है, और उस राशि तक जो ग्राहक ने दायित्व उत्पन्न होने से पहले के 12 महीनों में चुकाई हो, किंतु वह [À VALIDER : राशि] € से कम नहीं हो सकती। अप्रत्यक्ष क्षति, विशेषकर परिचालन, डेटा या राजस्व की हानि, शामिल नहीं है। यह सीमा घोर लापरवाही या जानबूझकर की गई चूक की स्थिति में लागू नहीं होती।

ग्राहक मानता है कि स्वचालित या माँगे गए सुरक्षा उपाय (फ़ाइल को क्वारंटीन करना, प्रक्रिया रोकना, कंप्यूटर को अलग करना, डोमेन ब्लॉक करना) कभी-कभी किसी वैध चीज़ को प्रभावित कर सकते हैं। प्रकाशक उन्हें पलटने के साधन (रिस्टोर, अलगाव हटाना, अपवाद) देता है और जब परिणाम ग्राहक द्वारा कॉन्फ़िगर की गई नीति से उपजे हों तो उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं है। फ़्रांसीसी सिविल संहिता के अनुच्छेद 1218 के अर्थ में अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मैज्यूर) से हुई चूक के लिए कोई भी पक्ष ज़िम्मेदार नहीं है।

9. व्यक्तिगत डेटा

ग्राहक की ओर से प्रसंस्कृत डेटा के लिए, प्रकाशक GDPR के अनुच्छेद 28 के अर्थ में प्रसंस्करणकर्ता (सब-कॉन्ट्रैक्टर) के रूप में कार्य करता है, साइट पर प्रकाशित डेटा प्रसंस्करण समझौते (DPA) के अनुसार, जो इन CGV का अभिन्न अंग है। अग्रिम प्रसंस्करणकर्ताओं की सूची प्रकाशित और अद्यतन रखी जाती है।

10. बौद्धिक संपदा

प्रकाशक सदस्यता की अवधि के लिए ग्राहक को प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग का गैर-अनन्य और अहस्तांतरणीय अधिकार प्रदान करता है, जो उसकी आंतरिक आवश्यकताओं तक, या प्रबंधित सेवा प्रदाता के मामले में उसके ग्राहकों की आवश्यकताओं तक सीमित है। डेटा का स्वामी ग्राहक ही रहता है।

11. समाप्ति और डेटा वापसी

ग्राहक कंसोल से सदस्यता समाप्त कर सकता है; समाप्ति चालू अवधि के अंत में प्रभावी होती है। सदस्यता समाप्त होने के बाद 30 दिनों तक वह अपना डेटा (इन्वेंटरी, रिपोर्ट, प्रस्ताव के अनुसार लॉग) निर्यात कर सकता है, जिसे उसके बाद हटा दिया जाता है, सिवाय इसके कि कानूनी रूप से संरक्षण आवश्यक हो। [À VALIDER]

12. पार्टनर प्रस्ताव (MSP)

प्रबंधित सेवा प्रदाताओं की विशिष्ट शर्तें (मात्रा-आधारित छूट, व्हाइट-लेबल, उपयोग-आधारित बिलिंग) एक अलग साझेदारी अनुबंध के अंतर्गत आती हैं, जो इन CGV का पूरक है।

13. लागू कानून और अधिकारिता

बिक्री की ये सामान्य शर्तें फ़्रांसीसी क़ानून द्वारा शासित हैं। वे पेशेवर विवाद, जिनमें सभी पक्षों ने व्यापारी की हैसियत से अनुबंध किया हो, ल्यों अपील न्यायालय के क्षेत्राधिकार वाले न्यायालयों के विशेष अधिकार-क्षेत्र में आते हैं; अन्य मामलों में सामान्य अधिकार-क्षेत्र के नियम लागू होते हैं। [À VALIDER]